Erfolgreiches Beziehungsmarketing ist mein persönliches Steckenpferd! Ob Luxus- oder Konsumergüter, Investitionsgut oder Dienstleistung: eine vertrauensvolle, langfristige Beziehung zu Ihren Kunden, sei es im B2B-Bereich oder im Kontakt zum Endkonsumenten, ist immer Ihr bestes Kapital!
Denn neben Schlagworten wie "Customer experience" , "customer journey" u.v.a. zählt letztlich nur eines: Stimmen unter dem Strich die Gefühle und fühlt sich Ihr Kunde bei Ihnen und mit Ihrem Produkt wohl! Denn wie sagt ein schöner Buchtitel: "Für Herzlichkeit gibt es keine App."
Von der Entwicklung der CRM-Strategie und Konzeption unterstütze ich Sie als CRM-Mentor bei Bedarf auch operativ: im Bereich Datenbeschaffung, Datenanalyse, der Erstellung sinnvoller Kommunikationspläne, der Definition relevanter „Touchpoints“, der Generierung von sog. „Leads“, der Schaffung von werteorientierten, faszinierenden und relevanten Inhalten bis hin zur Umsetzung konkreter Kommunikationsmaßnahmen, wie Mailings & Postings. Gemeinsam finden und definieren wir die besten Wege und effektivsten Prozesse für einen emotionalen, lösungsorientierten und zielführenden Dialog mit Ihren begeisterten Kunden.